
KURUMSAL GELİŞİM EĞİTİMLERİ
Etkili Satış Teknikleri Eğitimi
2 Gün
Neler Öğreneceksiniz
- yi bir satışçının sahip olması gereken özellikler
• Satış süreci nasıl başlatılır
• Satışın bilinçaltı seviyesi nedir
• Kişinin karar verme sürecine nasıl hükmedersiniz
• İnsanlar niçin satın alırlar
• Hipnotik dil kalıpları ile satış
Etkili İletişim ve Diksiyon Eğitimi
2 Gün
Neler Öğreneceksiniz
- İletişim, en yalın haliyle kişilerin birbirini tanıyabilmesi ve anlayabilmesidir. Her birey hayatta
kalabilmek için iletişim kurmak durumundadır. Ses tonumuz, beden dilimiz hitap tarzımız
ve kullandığımız kelimeler bizi ifade eder. İletişim, bireysel sosyal hayatımız ve kurumsal iş
hayatımızda önemli bir parametredir. Birçok kapının kilidini açmada çok önemli bir rol oynar.
İletişimin başarılı olduğu kişi ve kurumlar; sürece, işlere, hedeflere karşı avantajlı sayılmaktadır.
Sürdürülebilir Pozitif Duruş Eğitimi
1 Gün
Neler Öğreneceksiniz
- Bu eğitimimizde, öncelikle negatif düşünmenin kaynaklarını ve nedenlerini kavramak ve
neşeli, canlı, pozitif bir yaşama yönelik öğrendiklerimizi “sürekli uygulayabilmek için” gereken
sağlam ipuçlarını vermektir.
Etkin İletişim Becerileri EĞİTİMİ
1 Gün
Neler Öğreneceksiniz
- Katılımcılar, İletişimin anlamını ve yöntemlerini tanımlayabilecekler.
• Farklı insanların farklı iletişim tarzları olabileceğini öğrenecekler.
• Bu tarzların diğerlerini nasıl etkilediğini anlayacaklar.
• Olumlu ilişkilere engel olan davranışların neler olduğunu anlayacaklar.
• Her seviyede çalışanla etkili iletişim sağlayabilecek.
Stres Yönetimi Eğitimi
1 Gün
Neler Öğreneceksiniz
- İnsanlara aşırı baskının kendileri ve başkaları üzerindeki etkisini tanımasına yardımcı olur ve
katılımcıların iş yerinde ve evde stresten arındırılmış bir yaşam sürmelerine ve faaliyetlerinde
daha fazla keyif almalarını sağlar. Stres Yönetimi, çalışanlara ve yöneticilere modern işyerinin
baskısı ile daha iyi başa çıkmak için tasarlanmıştır.
Zor Durum ve Zor İnsanları İkna Yönetimi Eğitimi
2 Gün
Neler Öğreneceksiniz
- İş hayatımız süresince, iletişimde zorluk çektiğimiz olay, kişi ve süreçleri tanımlama, zor durumda kaldığımız zamanlarda temkinli ve kontrollü kalabilme konusunda nasıl yol almamız
gerektiğini aktaran bir eğitimdir.
İkna Teknikleri Eğitimi
2 Gün
Neler Öğreneceksiniz
- İkna etmenin dokuz psikolojik anahtarını veren bu eğitim özellikle işi insanları ikna etmek
olan sektörlerdeki profesyonellere yönelik hazırlanmıştır.
Müşteri Odaklılık Eğitimi
2 Gün
Neler Öğreneceksiniz
- İnsanlar Neden Satın Alırlar? İhtiyaç – Fayda – Kalite Bileşkesi
• Müşteri İçin Değer Yaratmak
• Müşteriler Sizden Neden Vazgeçer?
• Grup Çalışması: “Müşteriler Ne Bekler?” soruları işlenerek hedef kitleye etkileşim sağlanması
amaçlanır.
Müşteri Memnuniyeti Eğitimi
1 Gün
Neler Öğreneceksiniz
- Çetin Rekabet Ortamında Başarılı Olabilmek ve Güçlü Kalabilmek
• Müşteri Memnuniyetini Maksimize Ederek Müşteri Kaybını Önleme
• Daha Çok Müşteri Yaratabilme
• İnovatif Çözümler Üretme konuları ana hatları ile ele alınacaktır.
Anahtar Müşteri Yönetimi Eğitimi
2 Gün
Neler Öğreneceksiniz
- Kilit müşteri yöneticisi, kilit müşterilerin müşteri memnuniyetini sağlamakla, kilit müşterilere
sunmak için tasarlanacak ürün ve hizmetler için kurumsal kaynak bulmakla ve bu müşterilerin firma ile ilgili her tip sorununa büyük bir titizlikle yaklaşmakla sorumludur. Bu görevde
kilit müşteri yöneticisine en çok yardım ve desteği gösterecek olan departman satış departmanıdır. Satış ekibi ile koordine bir şekilde çalışılması, gerek kilit müşterilerin gerek bu müşterilere sunulabilecek hizmetlerin belirlenmesinde oldukça önemlidir.
Hizmet Kalitesinde İlk Adım Eğitimi
2 Gün
Neler Öğreneceksiniz
- Bu eğitim programında ana amacımız; katılımcılarda hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmak için bakış açısı, farkındalık ve beceri gelişimini desteklemektir.
• Eğitimin temel konusu kişinin kendisidir. Eğitimde paylaşılan bilgi ve uygulamalar; kendisini iyi hisseden ve iyi sonuçlar üretebilen bireylerin hem kurum kültürü hem de biz bilincine
katkıda bulunmalarını sağlamayı amaçlamaktadır. Katılımcılar eğitim esnasında kendileri ve
çevreleri ile daha uyumlu ve etkili hizmet ortamı oluşturmalarını destekleyen bakış açısı ve
becerilerle farkındalıklarını arttıracaklardır.